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OPPO“游戲中心”身份驗證環節缺失:未成年人沉迷游戲家長投訴
[ 玉溪網   發布時間:2019-12-31   進入社區    來源:中國網 ]

中國網科技12月27日訊(記者 單征宇)2019年11月,被稱作史上最嚴的“防沉迷網游政策”出臺,國家新聞出版署《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》對未成年游戲用戶從身份驗證、游戲時長、付費等六個方面做出了詳細的規定。

然而新規出臺剛剛月余,中國網科技就收到了多名家長的投訴稱,OPPO手機的“游戲中心”未盡到對未成年人進行身份驗證的責任,默認用手機號碼就可以登錄,不但導致家中未成年子女繞開實名認證和防沉迷系統,長時間沉迷于網游,還在游戲中通過家長的微信或支付寶頻繁給游戲充值。

而OPPO方面在接受中國網科技采訪時,未回應游戲用戶身份驗證環節缺失的問題,表示,目前有很多成年人用戶,也在打著未成年人的旗號投訴,目的就在于“通過申訴辦理游戲退費”,OPPO公司還聲稱,投訴人要想退費,就應當承擔舉證責任,拿出證據來證明這個錢是未成年人充的。

OPPO被指對未成年人沉迷網游“不設防”

“短短30分鐘內,連續為一款游戲充值了8次”,北京的吳先生向中國網科技反映稱,其家中年僅4歲的兒子,在家長不知情的狀況下,通過OPPO應用商店下載了《狂野飆車9》,一下子就消費了4019元。

令吳先生意想不到的是,他幾次向游戲開發商和OPPO客服申訴,這筆錢卻怎么也退不出來,OPPO客服回復他稱,吳先生不能舉證這錢是未成年人充值,無法做退款處理。

在吳先生看來,造成4歲兒子沉迷游戲,以至于大量充值的重要原因是,OPPO公司和廣東歡太科技有限公司(狂野飆車9游戲開發商)未履行身份驗證、實名認證責任,對未成年人用戶進入游戲行為的監管完全失控。

此外,還有來自大連的趙女士近日也向中國網科技訴稱,她10歲的兒子在家長不知情的情況下,使用家長的OPPO手機長時間玩游戲,并連續充值購入了8000多元的游戲道具。她將該問題反饋給OPPO客服,得到的答復也是以“投訴人不能舉證是未成年人在玩游戲,因而不受理”。

推薦游戲賺取傭金已成手機廠商重要收入來源

中國網科技記者調查發現,近年來,多家游戲公司,如騰訊、網易等都采用了很多辦法,以解決未成年人進入游戲、沉迷游戲的問題,如實行嚴格的實名認證制度管控、采用AI人臉識別校對、建立未成年人防沉迷系統等等。

但是,一些中小游戲開發商仍會無視監管要求,采取“非常規手法”繞開實名認證監管,以求利益最大化。

“因為支付寶、微信等支付平臺是有實名認證,所以很多游戲公司為了減少開發成本,也為了降低用戶進入游戲的門檻,就簡單的在游戲和支付平臺之間‘搭一個橋’、做一個關聯認證,只要用戶在游戲中完成了充值行為,就間接通過支付渠道完成了游戲賬號的實名認證。但這種做法實際上造成了未成年人進入游戲的監管缺失?!庇行幸搗治鋈聳慷源吮硎?。

此外,上述行業人士還表示,在手機硬件市場競爭加劇的大背景下,游戲“分發”傭金已經日益成為手機廠商的重要收入來源,品牌手機內置的應用市場、游戲商店,已經成為觸達用戶、賺取傭金的重要入口,“對于手機廠商來說,只要用戶在他們商店下載了手機游戲,充值數額越多,他們的收益也就越大?!?

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中國網科技在第三方投訴平臺“黑貓投訴”發現,僅2019年一年, 針對OPPO手機“游戲中心”發布的游戲,未按國家要求進行實名認證、導致未成年人沉迷游戲的投訴就多達52件,不少投訴目前仍是“未解決”狀態。

編輯:蔣嬋雯
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